No Image

Как отправить письмо в тинькофф банк

СОДЕРЖАНИЕ
3 просмотров
10 марта 2020

Под реструктуризацией кредитки понимается изменение первоначальных условий, определенных в договоре кредитования. Процедура помогает погасить долг заемщику, попавшему в сложную жизненную ситуацию, результатом которой стало ухудшение его платежеспособности. Как написать письмо в Тинькофф, с просьбой проведения реструктуризации займа? Какие «подводные камни» могут ожидать клиента? Каковы особенности процедуры перекредитования?

Составляем заявку в Тинькофф

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Заявление о реструктуризации долга заполняется по форме банка. Получить образец письма можно на сайте финансово-кредитного учреждения. Если с поиском заявления возникнут трудности, можно позвонить на горячую линию Тинькофф Банка, специалист подробно расскажет, где скачать документ. Заявка на реструктуризацию кредита должна включать следующие сведения:
  • номер карты и кредитного соглашения;
  • даты первого и последнего взноса в соответствии с графиком платежей, метод оплаты;
  • информация о просрочках при их наличии;
  • подробное описание причины, по которой требуется перекредитование;
  • размер текущих месячных доходов заявителя;
  • данные о процентах за пользование средствами, уже уплаченных заемщиком банку;
  • предложения по новой схеме выплаты задолженности;
  • ксерокопии документов, подтверждающих указанные в заявке факты.
Структура заявления о реструктуризации долга стандартна. В «шапке» необходимо указать, кому и от кого адресована бумага. Следом прописывается название документа и непосредственное обращение. Образец заполнения можно посмотреть на сайте ФКУ. Снизу заявки проставляется дата её формирования и расшифровка подписи заявителя. Заполненный документ направляется в Тинькофф Банк посредством электронной почты. Актуальный адрес указан на сайте учреждения во вкладке «Контакты». Какие причины считаются существенными для проведения реструктуризации кредита? Любые обстоятельства, которые привели к снижению платежеспособности физического лица, станут основанием для проведения процедуры. Документы, подтверждающие необходимость перекредитования, могут быть следующими:
  • ксерокопия больничного листа;
  • копия трудовой, содержащей сведения об увольнении;
  • справки, подтверждающие, что клиент находится в отпуске по уходу за ребенком, призван к службе в армии и пр.;
  • бумага, свидетельствующая о снижении зарплаты физического лица;
  • справка из ЦЗН, о постановке на учет по безработице.
К сожалению, Тинькофф Банк может отказать в просьбе реструктуризации кредита, так как доказать необходимость проведения процедуры достаточно сложно. Нужно убедить финансово-кредитное учреждение в том, что расплачиваться по своим обязательствам вы не можете.

Если последовал отказ

Тинькофф имеет полное право отказать заемщику в реструктуризации. После отрицательного ответа по заявке можно ожидать настойчивых звонков и посланий от сотрудников финансовой организации. Смысл обратной связи будет заключаться в просьбах подписать новое соглашение, условия которого выгодны лишь кредитору. На протяжении такой неразберихи, сумма штрафов и пеней к действующему кредитному договору будет стремительно подрастать.

После нескольких отказов на предложения специалистов Тинькофф, служба по взысканию просроченной задолженности банка пойдет на угрозы:
  • передать личное дело в суд;
  • продать долги коллекторским фирмам;
  • насильно забрать принадлежащее лицу имущество и пр.
Применяемые методы сильно давят на психику клиента. Из практики, в судебные органы в таком случае банки обращаются крайне редко. Вероятность того, что судья, досконально разобравшись в ситуации, встанет на сторону попавшего в трудное положение заемщика, высока. Поэтому бояться суда не стоит, напротив, решение по иску могут принять в вашу пользу. Если материальное положение физического лица сильно ухудшилось, суд чаще освобождает плательщика от насчитанных штрафов, и обязывает рассчитаться лишь с телом займа.

Банк одобрил вашу заявку

Тинькофф заинтересован в получении выданных средств обратно, поэтому в некоторых случаях идет на уступки заемщикам, предлагая новые условия по действующей ссуде. Финансово-кредитное учреждение, пересмотрев параметры кредитного договора, предложит заявителю новые, более лояльные условия. Например, может быть продлен срок возврата заемных средств. В результате такого нововведения, даже при прежней ставке процента, ежемесячный платеж будет существенно ниже. Реже банк предлагает снизить годовую, чтобы уменьшить нагрузку на плательщика.
Положительное решение по реструктуризации кредита принимается Тинькофф Банком только после тщательного анализа платежеспособности заемщика, и выявления реального ухудшения материального положения клиента.

«Подводные камни» перекредитования в Тинькофф

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Читайте также:  Как оплатить госпошлину через банкомат втб
Следует знать, что даже согласившись на проведение реструктуризации, финансово-кредитное учреждение предложит физическому лицу условия, выгодные кредитору. Так, например, при продлении срока кредитования и фактическом снижении месячного платежа, итоговая переплата по займу заметно вырастет. Часто в новом кредитном соглашении банк указывает дополнительные проценты, штрафы, неустойки, и письменно уведомляет вторую сторону о произошедших изменениях.
Финансово-кредитное учреждение обязано выдать заемщику письмо, в котором обозначены размеры платежей и период действия реструктуризации.
В конце следует разобрать условия перекредитования от Тинькофф Банка на конкретном примере. Допустим, долг перед организацией составляет 150 тысяч рублей. Вносить ежемесячные платежи на счет в полном размере вы пока не можете, и формируете письмо с просьбой реструктуризации долга. Учреждение удовлетворяет вашу заявку, увеличивая длительность соглашения еще на 5 лет. С такими изменениями вам придется вернуть не 150000, а 220 тысяч рублей. С одной стороны, перекредитование поможет при возникновении временных финансовых трудностей не запятнать кредитную историю и возвращать долг меньшими частями. С другой, после него общая переплата по займу существенно возрастет. Соглашаясь на реструктуризацию, обязательно соотнесите плюсы и минусы процедуры. Тинькофф Банк — является единственным банком, который полностью работает дистанционно. Вследствие этого факта, представленным банком было разработано множество способов взаимодействий с клиентами. В настоящее время служба поддержки данного банка признана лучшей в России. О том, как получить помощь от операторов службы поддержки представленного банка различными способами, и пойдёт речь в данной статье.

Номера операторов и горячих линий

Как связаться с банком Тинькофф? Для всех клиентов представленной организации доступна бесплатная горячая линия. Причём совершить звонок по номерам, которые будут представлены ниже, можно и с мобильного и со стационарного телефона. Основными преимуществами является то, что служба поддержки доступна для всех желающих в любое время и абсолютно бесплатно.

Так что, как только у вас возникнет, какой-либо вопрос, связанный с работой банковских продуктов Тинькофф, то вы можете получить квалифицированную помощь, позвонив по одному из следующих номеров:

  1. Основной номер оператора Тинькофф банк, предназначенный, прежде всего, для физических лиц — 8−800−555−10−10.
  2. Телефон, предназначенный для решения вопросов юридических лиц — 8−800−755−11−10.
  3. Телефон для клиентов, которые в данный момент находятся за границей — +7−499−605−11−10. В этом случае звонок не является бесплатным, а его стоимость будет зависеть напрямую от тарифного плана, используемого клиентом.
  4. Телефон для решения вопросов, связанных с получением или погашением кредитов — 8−800−555−09−11.
  5. При возникновении вопросов, связанных с ипотекой, звоните — 8−800−555−77−75.
  6. Если ваш вопрос связан с кредитными картами, то набирайте — 8−800−555−77−78.

Онлайн-звонок в службу поддержки банка

При возникновении любых вопросов, связанных с банковскими продуктами, выпускаемыми в Тинькофф банке, либо с другими услугами, можно связаться со службой поддержки через онлайн-звонок. Такой способ подходит, прежде всего, для тех клиентов, которые по какой-либо причине не могут совершить звонок с помощью мобильного телефона. Для совершения онлайн-звонка, пользователю необходимо наличие доступа к Интернету, а также наушники и микрофон.

Совершить онлайн-звонок в службу поддержки можно следующим образом:

  • Первым делом, необходимо перейти на официальный сайт банковской организации, сделать это можно, воспользовавшись следующей ссылкой — www.tinkoff.ru.
  • После перехода на указанный сайт, необходимо зайти в раздел «Контакты».
  • Далее останется лишь нажать кнопку «Онлайн-звонок в банк» и дождаться ответа оператора.
Читайте также:  Аренда крыши под антенну сотовой связи цена
Основные преимущества онлайн-звонка:
  • Круглосуточный доступ. Операторы банка готовы ответить на вопросы клиентов в любое время суток.
  • Бесплатно. Совершаемый звонок осуществляется — абсолютно бесплатно.
  • Качественная помощь. Операторы банка, готовы помочь клиентам в разрешении любой проблемы, а также ответить на любые вопросы, связанные с услугами Тинькофф банка.

Чат онлайн с банком Тинькофф

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Если у вас нет возможности совершить звонок в службу поддержки с помощью мобильного телефона, а также у вас не имеется микрофона для онлайн связи с оператором, то вы можете получить помощь в онлайн чате. Операторы чата работают также круглосуточно и готовы помочь в разрешении любых проблем и ответить на все вопросы клиентов, касающиеся работы банка.

Связаться с оператором онлайн чата можно следующим образом:

  1. Перейдите на сайтtinkoff.ru.
  2. После перехода на сайт, зайдите в раздел «Контакты».
  3. Далее нажмите кнопку «Сообщения», которая располагается в правом нижнем углу экрана.
  4. После нажатия на указанную кнопку, откроется меню, в котором необходимо выбрать пункт «Чат».
Сразу после перехода в чат, вы можете задать свой вопрос оператору, ответ придёт в течение нескольких минут (в зависимости от загруженности операторов).

Обращение в Тинькофф по электронной почте

В моменты большой загруженности, операторы онлайн звонков и чата могут не отвечать клиентам в течение долгого времени. Так что, если вы не хотите ожидать ответа в онлайн чате и при этом не имеете возможности позвонить в службу поддержки по одному из номеров горячей линии, указанных в начале статьи, то отправьте своё обращение по электронной почте. В этом случае, вы получите квалифицированный ответ от работника банка на свою почту.

Скорость получения ответа зависит от загруженности операторов, но не превышает 24 часов. Направить обращение по электронной почте, можно следующим образом:

  • Перейдите на сайтtinkoff.ru.
  • Зайдите в раздел «Контакты».
  • Нажмите кнопку «Сообщения».
  • Выберите пункт «Почта».
  • Выберите тип обращения, укажите тему и напишите сообщение. После этого заполните личные данные, для получения ответа.
  • Отправьте обращение.

Как отправить документ в банк?

Если вам необходимо направить какой-либо документ в банк, например, для одобрения заявки на получение кредита, то вы можете сделать это, не выходя из дома. Для этого вам необходимо лишь сделать скан (либо качественную фотографию) нужного документа и сохранить его на своём компьютере или любом другом устройстве, имеющем доступ к Интернету.

После этого вы можете отправить документ следующим образом:

  • Перейдите на сайтtinkoff.ru.
  • После этого перейдите в «Контакты».
  • Далее нажмите кнопку «Сообщения», после чего откроется меню, в котором нужно выбрать пункт «Почта».
  • Составьте своё обращение, укажите личные данные и добавьте к обращению необходимые документы. Для этого просто нажмите на кнопку «Загрузить документ».
  • Отправьте обращение.
Как позвонить оператору Почта банка — 3 способа связи со службой поддержки. Информацию смотрите здесь.

Тинькофф банк в социальных сетях

В настоящее время практически все крупные организации создают свои страницы в социальных сетях для связи со своими клиентами. Тинькофф не является исключением и поддерживает свой имидж прогрессивной компании. Так что, вы можете пообщаться с сотрудниками банка в следующих социальных сетях:
  1. ВКонтакте.
  2. Facebook.
  3. Twitter.
  4. Одноклассники.
Видео: что такое Тинькофф Банк и как связаться со службой поддержки?
Читайте также:  Бланк акта замера температуры горячей воды

Основанный в 2006 году, Тинькофф Банк на сегодняшний день является единственным крупнейшим интернет провайдером финансовых услуг в России, который работает полностью в онлайн режиме без физических отделений и офисов. В 2016 банк был признан крупнейшей независимой финансовой онлайн-организацией мира по количеству клиентов. Таким образом, все денежные операции проводятся по телефонам службы поддержки или через личный кабинет на сайте банка.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

Преимущества обслуживания Тинькофф Банка

Отказавшись от физических представительств, работники службы поддержки: p, blockquote 2,0,1,0,0 –>
  • Быстро и эффективно решают проблемы и отвечают на вопросы по телефону или в онлайн режиме;
  • Отвечают на звонки клиентов в течение двух минут, а также в течение суток на электронные обращения;
  • Предоставляют всю необходимую информационно-техническую поддержку по продуктам и услугам банка в круглосуточном режиме без перерывов, праздников и выходных.
Кроме того, руководство банка уверено в том, что на сегодняшний день нет никакой необходимости в финансовом обеспечении полноценных физических офисов и представительств компании. Таким образом, полностью отказавшись от них, затраты на обслуживание клиентов значительно снижаются, что позволяет предложить в свою очередь пользователям более выгодные условия. Тинькофф банк тесно сотрудничает со своими партнерами и предлагает своим клиентам использовать их банкоматы и терминалы. p, blockquote 3,0,0,0,0 –>

Как связаться со службой поддержки Тинькофф Банка

Существует несколько способов для связи с работниками контактного центра: p, blockquote 4,0,0,0,0 –>
  • В онлайн чате с работником банка;
  • Отправив письменное обращение по почтовому адресу главного офиса;
Адрес головного офиса Тинькофф банка: 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060 Россия
  • Отправкой формы обратной связи;
  • По телефонам горячей линии;
  • Посредством онлайн-звонка с сайта;
  • Установив официальный бот банка в Телеграм;
  • Через официальные сообщества социальных сетей.

Как позвонить в Тинькофф Банк

Звонки осуществляются в круглосуточном режиме по таким контактам: p, blockquote 7,0,0,0,0 –>
  • Бесплатный номер горячей линии 8-800-555-77-78 для звонков с мобильных и городских телефонов.
  • Номер международного формата +7-495-648-11-11 для звонков из-за границы или со стационарных номеров.
  • Номер факса +7-495-645-59-09 для корпоративных клиентов и юридических лиц.

Служба поддержки Тинькофф Банка: как связаться онлайн

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Если у вас нет возможности совершить исходящий вызов по всем вышеуказанным номерам, вы всегда можете связаться с работниками саппорта в онлайн режиме: p, blockquote 8,0,0,1,0 –>
  1. Совершите онлайн звонок с сайта банка, предварительно подключив микрофон и гарнитуру вашего устройства, а также проверив их исправную работу.
  2. Напишите специалистам банка в окне специального чата.
  3. Отправьте свое обращение через специальную форму обратной связи:
  • Откройте соответствующий раздел на официальном сайте Тинькофф Банка;
  • Укажите тип обращения;
  • Подробно опишите свою проблему;
  • Загрузите документ при необходимости;
  • Укажите личные данные – ФИО, номер телефона и адрес электронной почты для предоставления ответа в течение суток;
  • Проверьте правильность введенных данных и отправьте заявление на обработку.

Служба поддержки Тинькофф банка в социальных сетях

Дополнительно для удобства общения с работниками службы поддержки банка вы также можете установить бот Тинькофф Банка в приложении Телеграм на своем смартфоне или компьютере. p, blockquote 10,0,0,0,0 –> p, blockquote 11,0,0,0,1 –> Просто перейдите по ссылке официального сообщества банка и авторизуйтесь в своем аккаунте для начала диалога с работником службы поддержки.

Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

8 800 350-81-94
Круглосуточно
Комментировать
3 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
Adblock detector