Средства со старой карты «Банк в кармане» на новую автоматически не переводятся! Интернет-банк выдаёт отсутствие остатка. Банк о нём специально не напоминает. В данном случае при 0 рублях в интернет-банке реальный остаток на счёте превышает 200 тысяч рублей. Клиент может запросто забыть о старом счёте. Чтобы посмотреть реальный остаток, надо найти в интернет-банки выписку по данному адресу. После обращения о наличии остатка менеджер банка сообщил: «Вы можете получить денежные средства наличными через кассу Банка, обратившись с паспортом гражданина РФ. Для этого необходимо обратиться предварительно к менеджерам для оформления «Распоряжения». Или Вы можете также в отделении Банка с паспортом оформить заявление на перевод средств на другой Счет. Отмечу, что комиссия за переводснятие будет списана согласно Тарифному плану». То есть ещё без одного визита в офис (первый был при получении новой именной карты «Банк в кармане») не обойтись.
Сюрпризы ожидают клиентов «Русского стандарта» и после закрытия карт.
«Закрыл все карты в ноябре, в январе образовался технический овердрафт в 600 рублей, в 7.00 утра каждого дня начали звонить хамоватые коллекторы БРСа, объяснить откуда взялась задолженность не могут, одни угрозы. С третьего раза общения с колл-центром разобрались. После закрытия карт на счёт было поступление, после закрытия карт они не отображаются в интернет-банке, колл-центр неохотно отвечает на вопросы, где деньги. Так что закройте, но сюрпризы возможны», — рассказывает клиент Арамис Каримов.
Сотрудник «Русского стандарта» Александр Борисов так пояснил отсутствие денег на старом пакете «Банк в кармане»: «В Интернет-банке отображается именно «Платёжный лимит» по карте на текущий момент. При этом на скрине выше видно, что у карты истёк срок действия пластика (в информации по карте выделено красным «истёк») — очевидно, что такой картой не получится расплатиться, её платёжный лимит на текущий момент «0». Как только карта будет перевыпущена и активирована, цифры будут соответствовать остатку на счёте (если карта архивная и больше не перевыпускается, остаток можно получить, например, в кассе отделения банка).
Сдайте пластиковую карту в банк
Чтобы понять алгоритм закрытия счета, нужно изучить кредитный договор, в котором четко приписано, что собственником карты является клиент, но все равно кредитка принадлежит банку Русский стандарт. Поэтому просто выбросить ее не получится.
Если речь идет о зарплатной карте, которую можно где-то забыть или потерять, то ее нужно просто блокировать и больше никто никому ничего не должен. С кредиткой такой номер не пройдет. Ее обслуживание отличается некоторыми особенностями, о которых нужно знать.
В первую очередь это подключенное смс-информирование, начисление процентов и прочие платные услуги, которые сначала нужно отключить и только потом можно закрыть карту. Поэтому процесс закрытия карточки должен состоять из последовательности действий заёмщика.
Отсутствие задолженности на карте
Закрыть карту банка Русский стандарт не получится, если за ней числится даже минимальная сумма долга в пару рублей. Отрицательный баланс может стать причиной начисления процентов, от чего в первую очередь пострадает сам клиент. Так что в ваших интересах обратиться в отделение банка, где получить выписку по счету и узнать сумму задолженности (если таковая имеется) по кредитной линии. Лучше всего получить эту информацию из разных источников:- Сначала возьмите в банкомате чек со сведениями о сумме долга и остатку по карте.
- Потом обратитесь на горячую линию банка Русский стандарт и уточните нужные данные там.
- После этого можно захватить паспорт и отправляться в отделение банка.
Погашение долгов и закрытие кредитки
Делать это нужно в тот день, когда уточняли сумму задолженности. Это связано с тем, что проценты для заемщика были рассчитаны именно на текущую дату, а если гасить их спустя 3 дня – итоговая сумма может быть совсем другой. Если же по карте не платить, сумма процентов и штрафы будут только накапливаться, что в итоге приведет к тому, что заёмщик вообще не сможет рассчитываться с кредитором.
Сроки закрытия карты
Приготовьтесь ждать, процедура закрытия карты банка Русский стандарт может отнять около 60 дней . По истечении этого срока договор будет расторгнут и любые отношения между банком и клиентом прекратятся.Сроки возвращения остатка на карте
Если на балансе кредитки не было долгов, а лишь лежали собственные средства, и заемщик не снял их в банкомате – получить свои деньги можно будет тоже через 2 месяца, когда будет расторгнут договор.
Если заканчивается срок действия карты
Мы рассмотрели вариант, когда клиент сам принимает решение закрыть счет и больше не пользоваться пластиком. Если же срок действия кредитной карточки заканчивается, не стоит рассчитывать, что с эмитентом вас больше не связывают никакие отношения. Счет по-прежнему остается активным и на минусовой баланс периодически будут начисляться проценты.
Поэтому банк Русский стандарт необходимо заранее уведомить о том, что нужно перевыпустить кредитную карту. Обычно в таком случае нет необходимости платить за переоформление, но плата за годовое обслуживание будет взыматься по стандартной схеме.
Если по какой-то причине вы не хотите перевыпускать карту, когда закончился срок ее действия, банк необходимо будет уведомить за месяц до предполагаемого конца ее срока действия. Как вы сами видите – никаких сложностей нет.
В заключение
Кредитная карта может стать отличным инструментом, с помощью которого так легко рассчитываться за товары или услуги. Алгоритм получения пластика у каждого банка разный и часто приходится даже собирать пакет документов, чтобы получить карту с большим кредитным лимитом и низкими процентами. Она станет просто находкой в трудную минуту, когда появились финансовые проблемы, а помощи просить не у кого. Но к деньгам не нужно относиться легкомысленно, ведь если не контролировать расходы по карте, то можно будет горько пожалеть, что когда-то кредитка была получена. Почему-то к закрытию карты люди относятся несерьезно. Но здесь вовсе нет ничего сложного, главное – знать, какие проблемы могут возникнуть в процессе и как решать вопросы задолженности по кредитке.Непосредственность
Добралась сегодня до отделения "Русского стандарта" на Войковской, чтобы закрыть все свои счета в этом банке, от греха подальше.Детализацию перед отъездом не смотрела. Думаю, в банке сразу все вопросы и решим, подобьем баланс. Помнила только, что по American Express за недавние Интернет-покупки есть задолженность. а на Транспортной карте немного в плюсе. Менеджер Виктория.
Говорю, что хочу закрыть карты. Спрашивает, какие? – Транспортную, American Express, Банк в кармане.
– А какую American Express?
– А у меня их разве несколько? Я хочу закрыть все свои карты и счета.
Держит паузу и неохотно говорит, что вообще-то, да, не одна. А я только три карты получала. Оказалось, что на мне их целых шесть штук висит. Даже те, которые навязали в банке при открытии счета, а я отказывалась их заказывать и получать после одобрения банком их выпуска. В системе Интернет-банкинга эти карты не видны. Информацию вытягиваешь как фашист на допросе партизана.
Дает мне пустые бланки заявлений на закрытие всех шести карт. Начинаю читать. Говорит, вы подпишите, а я сама заполню.
Ну как это я подпишу пустые заявления? Читаю внимательно, а там есть возможность выбирать, куда деть остаток средств:
– выдать в кассе,
– составить платежное поручение и осуществить перевод на банковский счет, открытый мне в банке (фактически без вашего ведома /вас же попросили подписать пустые заявления/ вам могут открыть еще один счет в банке, хотя вы будете уверены, что все мосты между вами и "Русским Стандартом" сожжены)
и, самое интересное:
– составить от моего имени платежное поручение и осуществить перевод на имя получателя – любого другого физического лица. И это незаполненное заявление сотрудница банка мне предлагает подписать, а заполнит она его потом сама. Круто, да? По AmericanExpress распечатала мне рекомендуемую сумму платежа. На бумажке примечание: рекомендуемые суммы приведены без учета средств, размещенных ранее на счете Клиента. Говорю, а почему без учета средств. которые у меня на счету? Отвечает, ну у вас же там по нулям.
Говорю, нет, на транспортной, например, рублей 300 точно было. Я смогу посмотреть свои счета после того, как их закрою? – Нет. – А как мне узнать, если там что-то есть, и получить деньги? – Только по телефону через оператора.
Прошу тогда сразу посмотреть, сколько денег на других счетах и обнаруживается, что у меня на карте "Банка в кармане" завалялись 16 с лишним тысяч, о которых сотрудница мне ничего не говорила, выдавая заявление на закрытие счета. Какую я вижу тут схему. У многих на картах при закрытии бывают какие-то остатки. Клиентам о них, понятное дело, не сообщают. Интернет-банкингом пользуются не все или, как я, надеются в банке получить всю информацию и "подбить баланс". Сотрудники банка подсовывают на подпись пустые заявления и говорят, что сами заполнят. Указывают счета физлиц, которым эти деньги перечисляют. Так эта "мелочь" оседает в карманах банковских служащих. Иначе объяснить то, что сотрудники банка не сообщают об остатках по счетам и предлагают не заполнять заявления, а подписывать их пустыми, я объяснить не могу.
Кстати, сразу же предложила отключить мне смс-оповещения – говорит, раз счета все закрываете, я их отключаю?
Теперь понимаю – предусмотрительно. Интернет-банкинг отключаем. Смс-оповещения тоже. Деньги можно отправлять куда угодно без опаски, что бывший клиент об этом узнает. Когда мне сообщили, что я не могу прямо в банковском отделении перекинуть остаток со своего счета на карту с задолженностью, решила пока не закрывать эти карты и дома перекинуть деньги. Обнаружила еще на одном своем счете порядка 600 рублей. О которых тоже бы не узнала, закрыв все счета. Подписанные мною заявления по тем счетам, которые я решила не закрывать, сотрудница положила под стол. Не порвав, не перечеркнув. Говорю, а эти заявления давайте уничтожим.
– А я их уже уничтожила!
– Нет, вы их положили под стол
– Да, в мусорную корзину!
– Корзина – не шреддер. У Вас три заполненные мною заявления на закрытие карт, которые мы пока не закрываем, поскольку на них имеются денежные средства. Я хочу быть уверена, что вы уничтожите эти бумаги.
Начитает под столом рвать какие-то бумажки – Все, порвала.
– Я не видела, что вы порвали.
В Банке воцаряется немая пауза – все взоры на нас.
Достает бумажки, показывает и я ухожу с ощущением, что вырвалась из цыганского табора – ощупываю карманы и проверяю, не сперли ли кошелек. Поскольку служба "Русского стандарта" мониторит блоги и любит проводит проверки по изложенным в постах фактам, сообщаю свои данные – Говоркова Екатерина Валентиновна. Сотрудник отделения банка – Денисова В.Ю.
